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企業(yè)的發(fā)展,來自于科學先進的設計,嚴格的生產(chǎn)管理和良好的產(chǎn)品質(zhì)量。但良好的用戶服務也是企業(yè)成功的另一個秘訣。

為了回報您的信任,增強您對我們產(chǎn)品的信念,印證我們公司的誠意,我們特向您鄭重承諾:我公司所有防爆設備的制造及驗收完全符合GB3836-2000標準及產(chǎn)品企標要求,制造過程中選用優(yōu)質(zhì)材料,工藝加工方式先進,產(chǎn)品出廠經(jīng)嚴格檢驗。

1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到;

2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意;

3、服務項目:

a、售前服務:

1).為用戶提供所需產(chǎn)品技術咨詢服務;

2).向用戶提供產(chǎn)品樣本,質(zhì)量保證體系證書、企業(yè)簡介等資料。

b、售中服務:

產(chǎn)品在出廠前,公司進行對產(chǎn)品各個工序,各個零部件進行相關性能檢驗。

c、培訓

為了使用戶更好地操作、維護、管理好設備,我公司將安排具有五年以上從事維修工作的技術人員進行培訓、指導。我公司可提供工廠培訓和現(xiàn)場培訓兩種方式,供用戶選擇。

d、安裝指導

1).我公司委派具有五年以上安裝經(jīng)驗的工程技術人員到現(xiàn)場進行安裝;

2).我公司委派具有五年以上調(diào)試經(jīng)驗、業(yè)務精湛的技術人員到現(xiàn)場和用戶有關工程人員一起進行設備的調(diào)試和試運行工作并提交測試數(shù)據(jù);

e、售后服務

1).我公司產(chǎn)品質(zhì)保期為12個月,質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品實行三包,并實行終身服務制。

2).用戶在使用過程中,發(fā)現(xiàn)機組故障電告我公司,我公司接電后12小時內(nèi)響應,48~72小時內(nèi)派員去現(xiàn)場排除故障,恢復正常運行,單臺設備在質(zhì)保期內(nèi)因制造質(zhì)量引起的同一故障二次以上時,我公司無條件給用戶更換新機或退貨、退款。所有費用由我公司承擔。

3).用戶在使用過程中人為造成的設備損壞,我司免費提供技術服務,積極幫助修復。

4).本著對用戶負責的精神,我公司常年定期跟蹤檢查設備的使用情況,實行計算機網(wǎng)絡管理,想用戶所想,急用戶所急,快速高效地解決用戶可能遇到的一切困難。

5).我公司每年對用戶進行回訪了解產(chǎn)品的使用情況,幫助解決使用過程中可能遇到的各種情況,同時征求質(zhì)量改進意見,以便更好地為用戶服務。

客戶的每一個要求我們都會精心設計,因為我們更專業(yè),所以產(chǎn)品更可靠。

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